الخصوصية

ما نجمعه، ولماذا

نجمع كل بند أدناه لأنّ جزءاً من التطبيق يحتاجه. لا شيء يُجمع للإعلانات: لا إعلانات في التطبيق، ولا خدمة تحليلات، ولا تتبّع عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.

• اسمك ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني إن سجّلت به، ليوجد حساب وليصل الطلب إلى شخص.
• تاريخ ميلادك وجنسك، إن اخترت ذكرهما في «تعديل الملف الشخصي». كلاهما اختياري، وكلاهما فارغ حتى تملأه، ويمكن مسحه مرة أخرى.
• كلمة المرور، مخزّنة كبصمة أحادية الاتجاه فقط، والرموز المؤقتة المستخدمة لتسجيل الدخول ولتأكيد الحذف.
• عناوين التوصيل، بما فيها أي ملاحظة تكتبها للسائق.
• طلباتك: ما اشتريته، ومتى، وكم كلّف، وما جرى للطلب.
• رصيدك من أرصدة حدّك والحركات التي يتكوّن منها.
• الرسائل التي ترسلها إلى الدعم، والردود عليها، بما فيها المشكلات التي تبلّغ عنها بشأن توصيلة.
• الرسائل التي تتبادلها مع السائق أو مع فريق التوزيع لدينا أثناء التوصيل، ومتى أُرسلت كل رسالة وقُرئت. الاتصال وواتساب بينك وبين السائق متوقّفان؛ وهذه القناة هي البديل.
• تقييمك للسائق بعد التوصيل: النجوم، وأي وسوم تختارها، وأي تعليق تكتبه. لا يرى السائق إلا تقييمه العام وعدد التقييمات التي يستند إليها، ولا يعرف أبداً من أعطى أيّاً منها.
• إن سجّلت فيما تفتح حدّك على مراحل، طلبُ الوصول الخاص بك وما إذا قُبل.
• الملفات التي ترفعها إلى خدمة الطباعة، وهي ملكك ولا تُقرأ لأي غرض آخر.
• الطلبات التي تقدّمها إلى الخدمات الأخرى، بما في ذلك تفاصيل الدواء التي تطلبها استمارة الصيدلية. هذه معلومات صحية، وتُعامَل بوصفها أكثر ما يحتفظ به التطبيق حساسية. أمّا صورة الوصفة فلا تستطيع الاستمارة قبولها: لا تطلب أي خدمة في التطبيق ملفاً، ولا تستطيع أي منها استقباله.
• موقع جهازك، لكن فقط أثناء اختيارك عنواناً أو تأكيده، وفقط إن سمحت بذلك. لا يتتبّعك التطبيق في الخلفية.
• ما تبحث عنه في الكتالوج. ولتحسين البحث، يحتفظ الخادم أيضاً بكل عملية بحث من دون أي شيء يعرّف بك — لا حساب ولا عنوان IP ولا جهاز — لمدة 180 يوماً.
• الإشعارات التي فعّلتها.
• رمز الإشعارات الخاص بهذا الجهاز، إن صدر له رمز يوماً. ولا يوجد رمز اليوم: لا يملك التطبيق مزوّد إشعارات، فلا يُنشَأ رمز ولا يُجمَع.
• عنوان الـ IP ونسخة المتصفّح أو التطبيق التي سجّلت الدخول منها. وهو ما يتيح لشاشة «الجلسات» أن تريك أين حسابك مسجَّل الدخول، كي تُنهي جلسة لا تعرفها، ويُحفَظ مع الجلسة ويزول بزوالها.
• سجلّ بما فعله موظّفونا ببياناتك: من فتح طلباً، ومن عدّله، ومن ردّ ثمنه، ومن اطّلع على طلب خدمة، ومتى. يُحفَظ كي يكون لأي سؤال عن حسابك جواب، ولا يُمحى بحذف حسابك — فهو سجلّ لسلوكنا نحن لا لسلوكك.
• ولا شيء إطلاقاً حين تقرأ هذا الموقع فحسب. لا سكربت تحليلات، ولا بكسل إعلاني، ولا خط من طرف ثالث، ولا ملف تعريف ارتباط خاص بنا في هذه الصفحات. شيئان فقط في هذا الموقع يجمعان ما تكتبه فيهما: صفحة الحذف (بريدك الإلكتروني والرمز المُرسَل إليك)، واستمارتا الاهتمام للمتاجر والسائقين، وترسلان البيانات التي تُدخلها إلى حدّك بالبريد الإلكتروني كي نتمكّن من الردّ عليك. ولا يحفظها الموقع نفسه.

من يطّلع عليه أيضاً

حتى لحظة كتابة هذه الصفحة، هؤلاء وحدهم:

• غوغل. عندما تختار عنواناً على الخريطة أو تسأل التطبيق عمّا حولك، يُرسَل الإحداثي إلى خادم حدّك، الذي يسأل خدمة الترميز الجغرافي من غوغل لتحويله إلى اسم شارع. تتلقى غوغل ذلك الإحداثي وفق شروط منصة خرائط غوغل.
• مزوّد البريد الذي ينقل رسائلنا. يصله بريدك الإلكتروني ومحتوى الرسالة، لأن هذا هو معنى إرسال بريد.
• الشركات التي تستضيف خوادمنا وتخزّن بياناتنا لحسابنا، وتعالجها فقط لتشغيل حدّك.
• المتجر المشارك الذي يحضّر طلبك، عبر بوابة التجّار في حدّك: ما طلبته، وأي ملاحظة تتركها للمتجر، وما يحتاجه لتسليم الطلب.
• السائق الذي يوصله، عبر تطبيق حدّك للسائقين، وفقط أثناء التوصيل: اسمك الأول، وعنوان التوصيل، وتعليماتك للسائق، والرسائل التي ترسلها إليه، والمبلغ الواجب تحصيله إن كنت تدفع نقداً. لا يظهر رقم هاتفك للسائق ما لم تفعّل حدّك الاتصال في عمليات التوصيل.

من لا يطّلع عليه

لا شبكة إعلانات في هذا التطبيق، ولا منتج تحليلات، ولا وسيط بيانات، ولا شبكة اجتماعية. ولا معالج مدفوعات: الطلب يُدفع نقداً عند التسليم أو من أرصدة حدّك. ولا شركة توصيل خارجية ولا صيدلية ولا شريك تصليح أو مقاولات متصل بالتطبيق اليوم. وإن اتّصل أحدها، ستُحدَّث هذه الصفحة لتقول ما يصله.

حماية بياناتك

تُخزَّن كلمات المرور كبصمة أحادية الاتجاه فقط. يستخدم التطبيق وهذا الموقع اتصالات مشفّرة (HTTPS). لا يرى الموظفون إلا ما يسمح به دورهم، ويُسجَّل ما يفعلونه ببياناتك.

حذف حسابك

يمكنك طلب حذف حسابك من داخل التطبيق، أو من هذا الموقع من دون تثبيته، عبر الرابط أدناه. لا حاجة لمراسلة أحد.

بعض السجلات تبقى بعد الحذف، ومن حقك معرفتها قبل أن تطلبه. تُحفَظ الطلبات والمدفوعات وسجلات التدقيق الخاصة بها بوصفها سجلات تجارية وضريبية، مع إزالة هويتك منها واختصار العنوان إلى ما يحتاجه المحاسب. وتُفقَد أي أرصدة حدّك متبقية — يُعرَض المبلغ عليك بالكلمات والأرقام قبل التأكيد، ولا يمكن استرجاعه أو صرفه بعد ذلك.

الأطفال

حدّك ليست موجّهة للأطفال، ولا يُنشأ حساب لطفل عن علم.