الشروط

ما هي الخدمة

حدّك تطبيق للطلب من المتاجر المحلية المشاركة وحجز خدمات كل يوم. ودكانة خدمة البقالة والحاجيات فيه: تتصفّح، وتضع طلباً، فيُسلَّم إلى العنوان الذي تعطيه.

تشغّل حدّك أيضاً خدمة الطباعة. وهي مبنية ومفعّلة: تستقبل المستندات التي ترسلها، وتسعّرها وفق لائحة أسعار منشورة، وتُدفَع بالطرق نفسها التي يُدفَع بها أي طلب.

تفتح حدّك على مراحل، بدءاً من صور. وخلال ذلك قد يكون الوصول محدوداً، وقد ينتظر الحساب الجديد موافقة قبل طلبه الأول. وتُعرَض بعض المنتجات عبر حدّك من متاجر مشاركة، لكلّ منها كتالوجه وأسعاره.

وتُعرَض سبع خدمات أخرى، منها الصيدلية والأركيلة والتصليح والصيانة، وجميعها معروضة بوصفها قريباً. لا تقبل أي من السبع طلباً، ولا تحمل أي منها سعراً، ولا أي منها متعاقد عليه مع مزوّد. ولا ينبغي قراءة أي شيء في هذه الصفحة بوصفه عرضاً لأي من السبع.

حسابك

تحتاج حساباً لوضع طلب. أعطِ بيانات دقيقة: يُسلَّم الطلب إلى العنوان ورقم الهاتف المذكورين فيه، والخطأ فيهما هو أكثر أسباب فشل التسليم شيوعاً.

حسابك لك. لا تشارك كلمة مرورك ولا رموزك المؤقتة، وأخبرنا إن ظننت أن أحداً آخر حصل عليها.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت، من التطبيق أو من هذا الموقع. وما يمحوه ذلك وما يبقيه مبيَّن في صفحة الخصوصية.

الطلبات والأسعار

السعر المعروض في التطبيق هو السعر في اللحظة التي تنظر فيها، والطلب الذي تضعه يُسعَّر من الخادم لا من هاتفك، فيكون ما تُحاسَب عليه هو ما يقوله الكتالوج في تلك اللحظة.

قد ينفد صنف بين وضعك الطلب وتجهيزه. عندها يُعدَّل الطلب وتُبلَّغ بما تغيّر.

الدفع نقداً عند التسليم، أو من رصيدك في أرصدة حدّك. لا يقبل التطبيق بطاقة ولا يخزّن بيانات بطاقة، لأنه لا يملك معالج مدفوعات.

المتاجر ومزوّدو الخدمات

تُباع بعض المنتجات عبر حدّك من متاجر مشاركة. يحدّد كل متجر منتجاته وأسعاره ودواماته، وينقل حدّك طلبك إليه.

أرصدة حدّك

الأرصدة قيمة محفوظة على حسابك يمكن إنفاقها على طلبات دكانة. وهي ليست نقوداً، وليست وديعة مصرفية، ولا يمكن سحبها أو تحويلها.

إن حذفت حسابك، تُفقَد أي أرصدة متبقية. ويُعرَض عليك المبلغ قبل التأكيد. وإن كنت تفضّل عدم خسارتها، فأنفقها أولاً، أو اطلب من الدعم تسوية الرصيد قبل طلب الحذف.

ما توافق على عدم فعله

• الطلب بغرض إعادة البيع، أو بكميات يُقصد بها استنزاف المخزون.
• استخدام حساب شخص آخر أو وسيلة دفعه أو عنوانه من دون إذنه.
• التدخّل في الخدمة، أو محاولة الوصول إلى أجزاء منها ليست لك.
• رفع أي شيء إلى الطباعة لا تملك حق طباعته.

تعديل الطلب أو إلغاؤه، والإرجاع والاسترداد

إلى أن تضغط «أرسل الطلب»، السلة سلّتك: تضيف وتحذف وتغيّر الكمية والعنوان وطريقة الدفع. لا شيء مُلزِم ولا شيء مُحتسَب.

وبعد إرسال الطلب لا يمكنك إلغاؤه بنفسك، والتطبيق لن يعرض ذلك. الطلب يصل إلى شخص وإلى رفّ خلال دقائق، وزرّ إلغاء يعمل أحياناً أسوأ من غيابه. إن احتجت إلى إيقاف طلب فاكتب إلى الدعم ومعك رقم الطلب، ونخبرك بما هو ممكن — هذا قرار يتخذه شخص، ويُسجَّل.

نردّ المبلغ حين لا نستطيع تسليم ما طلبته: حين يعجز متجر أو خدمة عن التنفيذ، وحين تُحتسب عليك المبالغ مرّتين أو بسبب خلل تقني، وحين يصل صنف ناقصاً أو خاطئاً أو تالفاً بعد مراجعة الدعم. وما عدا ذلك استثناء يوافق عليه المشغّل، والسؤال لا يكلّفك شيئاً.

الطباعة تختلف في أمر واحد، ونفضّل قوله قبل الطلب لا بعده: العمل المطبوع من ملفك يُصنع لك ولا يمكن إرجاعه، إلا إذا كان الخطأ منّا أو من المزوّد — الملف الخطأ، العدد الخطأ، أو طباعة لا تطابق ما تصفه لائحة الأسعار.

يُسوّى الاسترداد بالطريقة التي دفعت بها. الدفع نقداً عند التسليم يسوّيه شخص، وأرصدة حدّك تعود إلى رصيدك. ولا توجد بطاقة يُردّ إليها المبلغ، لأن المنصّة لا تقبل بطاقات ولا تحفظ بياناتها.

اسم حدّك وتطبيقه

اسم حدّك وشعاره والتطبيق وهذا الموقع ملك لحدّك. يرجى عدم نسخها أو إعادة استخدامها من دون إذن.

متى يمكننا إغلاق حساب

يمكن تعليق حساب أو إغلاقه للأسباب المذكورة أعلاه، أو حيث يكون نمط الطلبات احتيالياً بوضوح. وحين يحدث ذلك تُبلَّغ به، ويُسلَّم أي طلب سبق وضعه ودفعه أو يُردّ ثمنه.