انتقل إلى المحتوى

المساعدة

كيف فينا نساعدك؟

كيف تصل إلينا، بتاريخ 2026-10-20.

أسئلة وأجوبة

شو فيني أعمل مع حدّك؟

تطلب غراض ومنتجات من محلات منطقتك، تطبع من تلفونك، ولمّا تفتح كل خدمة بمنطقتك، تبعت غراض بالمدينة وتحجز مصبغة وغسيل سيارات وخدمات منزلية. التطبيق بيورجيك شو فيك تطلب عالعنوان يلي بتختارو.

كيف بعمل حساب؟

افتح التطبيق واكبس «إنشاء حساب». دخّل اسمك ورقم تلفونك أو إيميلك وكلمة مرور. ما بدّك عنوان. وبما إنّو حدّك عم يفتح على مراحل، ممكن الحساب الجديد يحتاج موافقة قصيرة قبل أوّل طلب.

كيف بفوت عحسابي؟

بإيميلك أو رقم تلفونك وكلمة المرور.

فيني اتفرّج بلا عنوان؟

أكيد. فيك تتفرّج بلا ما تشارك موقعك. منطلب العنوان بس لمّا الطلب بدّو، ومنحفظو بدفتر العناوين.

كيف برجّع كلمة المرور؟

على شاشة الدخول، اكبس «نسيت كلمة المرور؟» واتبع الخطوات. إذا بعدك عالق، ابعت إيميل للدعم من الإيميل يلي عحسابك.

كيف بغيّر عنواني؟

بالتطبيق، روح عـ«حسابي» وبعدين «دفتر العناوين». فيك تزيد أو تعدّل أو تمحي عناوين، أو تختار عنوان تاني وقت الطلب.

كيف بتابع أو بعدّل طلب؟

افتح «الطلبات» لتتابعو. فيك تغيّر كل شي قبل ما تكبس «تأكيد الطلب». بعدها ما فيك تلغيه بنفسك — ابعت إيميل للدعم مع رقم الطلب ومنقلّك شو ممكن.

في شي ناقص أو غلط أو متضرّر. شو بعمل؟

ابعت إيميل للدعم مع رقم الطلب وشو صار. إذا ما قدرنا نسلّمك يلي طلبتو، منرجّعلك حقّو بعد ما نتأكّد: الطلبات الكاش بيسوّيها حدا من الفريق، والرصيد بيرجع لرصيد حدّك.

كيف بحذف حسابي؟

بالتطبيق، روح عـ«حسابي» واكبس «حذف الحساب»، وأكّد بالرمز يلي منبعتلك ياه. وفيك كمان تعملها من هالموقع بلا التطبيق. بعض السجلّات، متل الطلبات، بتنحفظ كسجلّات تجارية بلا هويّتك.

كيف بيقدر محلّي ينضمّ لحدّك؟

عبّي الاستمارة بصفحة «للمحلات». منتواصل معك، منجهّز محلّك سوا، ومنبعتلك دعوة على بوابة التجّار. محلّك بيفتح بعد ما نراجعو.

فيني اشتغل مع حدّك كسائق أو شريك؟

سجّل اهتمامك بصفحة «السائقين والشركاء». عم نجمع أسماء المهتمّين ومنتواصل معك كل ما وسّعنا التغطية. وشركات التوصيل فيها كمان تبعتلنا إيميل لنشتغل سوا.

وين حدّك متوفّر؟

حدّك بيبلّش من صور، جنوب لبنان، وعم يفتح على مراحل. التطبيق بيقلّك إذا الخدمة بتوصّل للعنوان يلي بتختارو.

كيف بدفع؟

كاش عند الاستلام، أو برصيد حدّك وين ما كان متوفّر. ما منقبل بطاقات.

كيف بتواصل مع حدّك؟

ابعتلنا إيميل عالعنوان يلي بصفحة «تواصل معنا». ورح نزيد قنوات دعم تانية لمّا تصير جاهزة.

كيف بتواصل مع حدّك؟

ابعتلنا إيميل. حطّ رقم الطلب إذا في، والإيميل أو رقم التلفون يلي عحسابك. ورح نزيد قنوات دعم تانية لمّا تصير جاهزة.

hello@haddak.app

معلومات إضافية

تصف هذه الصفحة كيف يعمل حدّك اليوم، وهي ليست استشارة قانونية.

إن حدث خطأ في طلب، أو احتجت مساعدة في حسابك، فاكتب إلينا. يقرأ الرسالة شخص.

البريد الإلكتروني

hello@haddak.app هو العنوان المستخدم. اذكر رقم الطلب إن وُجد، والبريد الإلكتروني المرتبط بحسابك — فهو ما يتيح لنا إيجادك.

سنضيف قنوات دعم أخرى عندما تصبح متاحة.

أمور يمكنك فعلها من دوننا

  • تتبّع طلب، ومعرفة ما تغيّر إن نفد صنف: في التطبيق، ضمن الطلبات.
  • تغيير عنوان توصيل أو إضافته: في التطبيق، ضمن الحساب.
  • طلب حذف حسابك، ورؤية ما يمحوه ذلك وما يبقيه بالضبط: على هذا الموقع عبر الرابط أدناه، أو في التطبيق.

قبل أن تكتب إلينا بشأن الأرصدة

لا يمكن سحب أرصدة حدّك ولا تحويلها، وحذف الحساب يُفقِد ما تبقّى منها. فإن أردت تسوية القيمة بدل خسارتها، فاسألنا قبل طلب الحذف لا بعده.

لأي سؤال بخصوص ما ورد في هذه الصفحة: hello@haddak.app

Haddak